En un mercado hotelero cada vez más competitivo, especialmente en el segmento de 2 y 3 estrellas, la inversión en nuevas habitaciones decoradas con un estilo distintivo y una imagen coherente no es solo una cuestión estética: se ha convertido en un factor estratégico que puede impulsar las reservas, optimizar la visibilidad en plataformas como Booking o Trivago, y, en última instancia, mejorar la rentabilidad.

1. Primer impacto: la imagen vende

Hoy en día, para muchos viajeros, el primer contacto con su próximo alojamiento no es recibir un email o leer críticas, sino ver fotografías en una pantalla. No es casualidad. Los estudios revelan que las imágenes ejercen un peso decisivo en el proceso de reserva. Por ejemplo, según TripAdvisor, las propiedades con al menos una foto experimentan un aumento del 138 % en el engagement, y son 225 % más propensas a recibir consultas de reserva.

Este fenómeno no es anecdótico: la calidad estética y la composición de las fotografías tienen un impacto medible en la intención de reservar. Un reciente estudio académico a cargo de investigadores españoles analizó cómo factores como la iluminación, la paleta de colores, la presencia humana o los ángulos de disparo influyen sobre la percepción del cliente y su decisión final.

2. Algoritmos que premian la excelencia visual

No solo los clientes se dejan influir por las imágenes: las propias plataformas de reserva lo hacen. Trivago, por ejemplo, ha estudiado el comportamiento de sus usuarios y concluyó que los hoteles con un mayor número de fotografías de alta calidad convierten más reservas incluso con el mismo número de vistas que otros con pocas o malas imágenes.

Además, Booking.com tiene su propia métrica visual (conocida como Photo Score) que valora tanto la cantidad como la calidad de las fotos. Un artículo reciente en EFeight recuerda que alojamientos con al menos 20 imágenes profesionales mejoran significativamente su posicionamiento dentro de la plataforma y aumentan sus reservas.

En otras palabras: renovar habitaciones para que luzcan modernas, coherentes y bien fotografiadas puede disparar tu visibilidad en los metabuscadores y en las agencias de viajes online.

3. El retorno de la inversión no es un espejismo

Puede parecer un gasto grande para un hotel modesto, pero los números respaldan la estrategia. Según un análisis, los hoteles que actualizan sus imágenes con fotografía profesional pueden aumentar sus bookings entre un 15 % y un 67 %, dependiendo del canal.

Asimismo, en algunos casos, este tipo de renovación visual ha derivado en:

●    Un menor coste por reserva, ya que con mejores fotos se necesitan menos visitas para convertir.

●    Un aumento del precio medio por noche: cuando proyectas una experiencia bien cuidada, los huéspedes están más dispuestos a pagar un poco más.

●    Reducción de la tasa de cancelaciones o decepciones, porque la expectativa creada por las fotos corresponde con la realidad.

Según información recopilada por plataformas especializadas, las propiedades con imágenes profesionales han experimentado hasta un 60 % más de reservas y han duplicado su participación online respecto a aquellas que usan imágenes básicas o poco atractivas.

4. Identidad visual: más allá de lo genérico

Para un hotel de 2 o 3 estrellas, no basta con tomar buenas fotos: es clave que las habitaciones transmitan una narrativa visual. No es solo “poner una cama bonita”, sino pensar en un estilo propio que conecte con tu público objetivo. Esa identidad puede surgir:

●    del diseño decorativo: colores, materiales, muebles con carácter

●    de los detalles locales: elementos del lugar, arte local, iconografía regional

●    de una orientación coherente: por ejemplo, habitaciones “eco”, “boutique funcional”, “urbano joven”, etc.

Un estudio académico determinó que los viajeros valoran especialmente imágenes que muestran características arquitectónicas, diseño interior, muebles o elementos funcionales —no solo el lujo, sino la autenticidad y la promesa de una experiencia real.

Cuando las fotografías reflejan esa identidad, no solo son más atractivas para los clientes, sino que envían señales muy claras a los algoritmos de las plataformas de distribución: “aquí hay un producto cuidado, diferenciado y consistente”.

5. Ventajas competitivas para hoteles modestos

Para hoteles con menor categoría (2 y 3 estrellas), la renovación de habitaciones con imagen unificada aporta varias ventajas verosímiles:

1. Mejora del posicionamiento en OTAs: Más visibilidad en buscadores como Booking o Trivago, gracias a un mejor Photo Score y una mayor conversión.
2. Mayor tasa de conversión: Atraes a más usuarios y conviertes más reservas, incluso sin subir drásticamente el precio.
3. Segmentación de clientes: Al tener un estilo identificativo, puedes atraer un perfil concreto (parejas, viajeros de negocio, mochileros exigentes…), fidelizarlos y diferenciarte de hoteles genéricos.
4. Retorno en marketing: Las nuevas imágenes no solo se usan en OTAs, sino también en web propia, redes sociales, campañas digitales… te dan un activo promocional potente.
5. Mejor expectativa y satisfacción: Cuando los huéspedes llegan a la habitación que vieron en las fotos, se cumple su expectativa, lo que reduce discrepancias y mejora las reseñas.

6. Riesgos de no renovarse

Ignorar esta inversión conlleva riesgos reales. Hoteles con fotos anticuadas o de baja calidad pueden:

●    perder posiciones en metabuscadores frente a competidores más visuales

●    convertir menos por cada visita en su ficha de Booking o Trivago

●    recibir menos reservas directas porque los clientes no se sienten confiados

●    generar frustración entre los huéspedes si lo que ven en las plataformas no refleja la experiencia real

Desde un enfoque de capital económico, el coste de renovar habitación + sesión fotográfica profesional se amortiza rápidamente: incluso un aumento moderado de ocupación y precio medio compensa la inversión, especialmente si se proyecta una identidad visual que perdure.

Para los hoteles de 2 y 3 estrellas, invertir en nuevas habitaciones decoradas con un estilo coherente y atractivo no es un lujo: es una decisión estratégica. No solo mejora la experiencia para el cliente, sino que refuerza tu presencia en portales como Booking o Trivago, donde los algoritmos premian la calidad visual. En un entorno donde las decisiones de reserva se toman en fracciones de segundo, una buena imagen puede marcar la diferencia entre una habitación vacía y una reserva confirmada.

Renovar con cabeza, definir una identidad visual clara y acompañarla con fotografía profesional es una de las palancas más eficientes para elevar tu competitividad sin necesidad de subir de categoría.